Centro de Ayuda

• Puedes devolver el producto en un plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido. El producto no debe ser abierto de su empaque original, no debe mostrar señales de uso y debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
• Es necesario presentar el comprobante de pago (boleta o factura) que certifique la compra realizada.
• Debes llevar el producto a una de las tiendas autorizadas de Patagonia.
• No se realizan reembolsos por importe de producto o los gastos de envío; únicamente te brindaremos una nota de crédito por el importe del producto.

Las devoluciones por falla de producto incluyen: producto dañado, defecto de fabricación, empaque en mal estado o roto, producto con señales de uso no atribuibles al cliente, accesorios faltantes, producto con características distintas a las ofrecidas, o incumplimiento en los días de entrega.

• Puedes devolver el producto en un plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido.
• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
• Es necesario presentar el comprobante de pago (boleta o factura).
• Para calzado, te recomendamos probarte el producto en una superficie limpia y lisa para evitar marcas de uso.

• Dirígete a la tienda con la boleta/factura y el producto con su empaque y etiqueta original, en el horario de atención.
• Debes devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibiste, e incluir todos sus empaques originales, etiquetas y documentación.
• La tienda revisará la calidad del producto devuelto.
• Realizar el cambio.

Importante: Las Notas de Crédito son emitidas en las tiendas físicas, sólo pueden ser usadas por este mismo canal y se regirán a los precios que tenga el establecimiento. La vigencia es de 30 días calendario desde la fecha de emisión.